Difficult Conversations - How To Discuss What Matters Most - Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen y Roger Fisher
¿Qué estudia este libro? La dinámica de las “conversaciones difíciles” y métodos, técnicas y herramientas para poder enfrentarlas.
Las conversaciones difíciles son parte de nuestra vida. Elemento inevitable y necesaria. Son aquellas conversaciones que nos enfrentan a la pregunta de “Enfrento la conversación o hay alguna otra mejor manera”.
Este libro, escrito por miembros del Proyecto de Negociación de Harvard, nos propone un método que integra la complejidad de estos escenarios, pensando a las conversaciones como la una combinación de 3 tipos de conversaciones.
"La Conversación de Qué Pasó”: Un obstáculo para estas conversaciones es el comprender la historia acerca de qué ocurrió en esa situación que dio inicio al conflicto. Cada parte tiene una historia diferente. La confrontación de las múltiples historias es un callejón sin salida que debe ser evitado. Aquí lo que está en juego es conocer los múltiples relatos, evitando caer en atribución de culpas. La propuesta del método es pasar de la costumbre de “la culpa” a realizar un mapa de las contribuciones. Se trata de que todas las partes comprendan que son parte del sistema y contribuyeron de alguna manera al mismo. También se incluye aquí el problema de suponer las intenciones del otro, las cuales en realidad uno desconoce.
La Conversación Emocional: Toda conversación difícil es un “disparador” de emociones, fenómeno completamente humano. El ignorarlas es un riesgo, ya que las mismas igualmente contaminarán la conversación, o provocarán un estallido mientras se llevan a cabo. El modelo nos propone incluir las emociones como parte del diálogo.
La Conversación de la Identidad: Ésta es quizás un elemento muchas veces ignorado, sutil, pero de profundo impacto en el diálogo. En cada momento, por cada comentario u observación que se hace, cada parte interpreta una atribución de algún tipo de “característica” por parte del otro. Por ej. que el otro indica que uno es incapaz, o irresponsable. No porque se diga explícitamente, sino porque se hace una interpretación o suposición. Estas interpretaciones pueden atacar nuestra propia identidad, provocando una respuesta al poner en duda o cuestionar como uno se ve o reconoce.
Luego de recorrer las características y dinámicas del modelo, finalmente el libro propone un procedimiento fundamentado en su propuesta de análisis de las conversaciones difíciles que nos permite construir un camino para poder diseñar conversaciones que sean efectivas para todas las partes.
Entrevista a Doug Stone: http://bit.ly/jOr2si
En Busca de la Memoria - El Nacimiento de una Nueva Ciencia de la Mente - Eric Kandel
¿Qué nos permite entender/estudiar este libro? El desarrollo de algunas áreas de estudio de las Neurociencias: principalmente el estudio de la Memoria.
Ningún interesado sobre la conducta humana puede negar que las Neurociencias son un campo de estudio fundamental para poder comprender las profundidades y complejidades de por qué actuamos como actuamos, y cuáles es el potencial de lo humano.
En esta disciplina, que avanza a pasos agigantados, hay referentes que debemos conocer para poder adentrarnos en la complejidad de los estudios y avances que se han realizado.
Eric Kandel, quien recibió Premio Nobel en el 2000, compartiéndolo con Arvid Carlsson y Paul Greengard, nos ofrece en este libro la posibilidad de recorrer en simultáneo la vida de un vienés que ha tenido que emigrar a Estados Unidos escapando del Nazismo, como también décadas de estudio para adentrarse, “de a una célula por vez”, en el funcionamiento de la memoria.
Este libro es un recorrido por las tendencias que han ido surgiendo en el estudio de la conducta. Kandel nos presenta sus inicios, como un joven interesado en el psicoanálisis, que tuvo la oportunidad de tener contacto con referentes de ese ámbito, como por ej. Kris, Rapaport, Hartmann y muchos otros, que luego se inició en comprender a nivel biológico los modelos del psicoanálisis, y así recorrer el estudio de la memoria trabajando e intercambiando con diversos investigadores que también serían luego galardonados con el Premio Nobel.
Sus estudios se van adentrando en la diferenciación de la memoria de corto y largo plazo, avance que realiza de acuerdo a los descubrimientos de las ciencias, que a su vez le permiten progresar en la complejidad de los mismos.
Su trabajo sobre la memoria se fundamenta en comprenderla, pero también en otros fenómenos como el aprendizaje y la conciencia.
Su camino nace en una pasión inicial por el psicoanálisis, y luego se adentra en la medicina, la psicología conductista nacida en Pavlov, y la psicología cognitiva.
Recorrer las páginas de este libro es no solo un recorrido para entender la biología de la memoria. Es también acompañar la historia científica del desarrollo de la neurociencia desde las memorias de quien también viviera la compleja Austria de los fines de los años 30 y la emigración, situaciones que también forman parte del relato.
Eric Kandel en Wikipedia: http://bit.ly/lbrpwk
Eric Kandel – Premio Nobel: http://bit.ly/kgImAa
El Liderazgo al Estilo de los Jesuitas - Las Mejores Prácticas de una Compañía de 450 Años que cambió al Mundo
¿Qué estudia este libro? El caso de los Jesuitas, para poder comprender prácticas de liderazgo y estructura organizacional que favorecen fenómenos asociados
El concepto y problema del liderazgo es probablemente el tema más repetido y por lo tanto fácil caer en “lugares comunes”.
Cientos de autores proponen un sinfín de recetas de “cómo son los líderes”, o cómo desarrollarlos.
“El Liderazgo al Estilo de los Jesuitas” es así un libro que propone otra manera de abordar este asunto, tomando como referencia una organización centenaria que ha logrado alcanzar -siempre respetando las diferencias que implican comparar momentos históricos diferentes- un alto grado de desarrollo organizacional e incluso dispersión geográfica. ¿Organización transnacional cuando estas todavía no existían?
Ya el autor posee un una historia personal especial para poder abordar este trabajo: Antes de ingresar un lunes a una carrera profesional J.P. Morgan, en la cual llegó a desempeñarse como Director Administrativo y Miembro del Comité Administrativo, había abandonado el viernes anterior siete años de seminarista.
El libro irá recorriendo mediante la continua referencia y estudio de la organización jesuítica, su historia, fundamentos, valores y prácticas, los cuales son mucho de los problemas contemporáneos de quienes trabajan en asuntos de Desarrollo Organizacional, Personal y Gestión Humana.
Comenzará presentando algunas situaciones de J.P. Morgan para luego explicar las razones que lo llevan a hacer referencia y estudio de los jesuitas.
Luego Lowney continuará con algunos aspectos más generales del liderazgo, introduciendo más en detalle a los jesuitas, para así poder comenzar a profundizar el objetivo del libro.
¿Cómo? Haciendo primero referencia a tres casos de jesuitas que han tenido logros que merecen ser estudiados.
Ya más adelante, en el capítulo 5 hará referencia a la idea del conocimiento de sí mismo (¿Quizás lo que llamamos hoy Self-Assesment?) como base del liderazgo.
En el 6, hará referencia a los asuntos espirituales como instrumento de desarrollo, para luego en capítulos como el 7 discutir asuntos de creatividad, innovación y mentalidad global. En páginas posteriores seguirá presentando temas que son hoy quizás clásicos: Talento, Visión, Objetivos y valores.
Una interesante alternativa para combinar historia y management.
Wikipedia – Jesuitas: http://bit.ly/gGHJ9h
Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers
¿Qué nos permite entender/estudiar este libro? Los aspectos que constituyen un “modelo de negocio” y las relaciones entre las múltiples partes del mismo: El ejercicio de “rompecabezas para armar”.
El diseñar, modelar e instrumentar un negocio siempre es un desafío de complejidad. Múltiples partes y elementos que deben tener coherencia para poder obtener resultados.
“Business Model Generation” nos presenta un modelo y herramienta para conceptualizar, evaluar, analizar, modelizar y dar consistencia a nuestra idea de negocio.
Su propuesta es un modelo basado en “9 bloques”.
El desarrollar un modelo implica poder dar cuenta de cada uno de estos bloques y la interacción entre ellos. El eje central es la propuesta de valor, que tendrá a su izquierda lo “propio de la empresa” (Actividades claves por ej.) que permitirán realizar entregar la propuesta de valor. A la derecha del esquema tendremos lo que el cliente recibe, sin olvidar que todos los elementos se sostendrán en función de un equilibrio entre los ingresos y la estructura de costos (Debajo indicaremos un link para ver el esquema en forma gráfica).
Posteriormente el libro nos presentará el análisis de diversas industrias. Entre otros se presentará el modelo denominado “fremium”, que implica una propuesta gratuita para algunos segmentos, y paga para otro. Entre otros, Linkedin se sostiene con este modelo. Esto nos permitirá comprender la aplicación del “Business Model Canvas”, y entender cómo utilizarlo para nuestros análisis.
Este libro se transforma de esta manera no solo en lectura, sino en herramienta de trabajo, análisis, evaluación y acompañamiento.
Business Model Canvas: http://bit.ly/eusUwI
Sitio del Libro: http://bit.ly/hOBFLU
Internet. La Imprenta del Siglo XXI - Alejandro Piscitelli
¿Qué estudia este libro? La “estructura”, ecología y dinámica de la web e Internet y de las diversas tecnologías (Blogs, e-learning) que se han constituído en standards.
Alejandro Piscitelli es un autor de referencia en nuestro país cuando queremos pensar y comprender el impacto que tiene Internet en organizaciones, conducta y educación.
Ex Gerente del proyecto Educ.Ar, es asimismo Profesor Titular del Taller de Procesamiento de Datos, Telemática e Información de la Carrera de Comunicación en la Universidad de Buenos Aires. Esta cátedra constituye un espacio de intercambio y experimentación en relación a nuevos formatos de educación y utilización de los sitios de redes sociales. Diversos videos que han sido producidos por los alumnos de la misma pueden ser encontrados en Youtube.
En “Internet: La Imprenta del Siglo XXI” obra que no constituye su trabajo más reciente, encontramos una interesante puerta de entrada para la comprensión del desarrollo de la Web y las tecnologías que se han transformado en herramientas de uso corriente. A fin de cada capítulo nos presenta diversos links para poder profundizar los temas presentados.
Comienza el libro presentando la historia que le dio origen a la red, centrándose en los aspectos más “duros” de la historia, como también en aspectos técnicos, presentándolos de manera sencilla para el lego, para así poder entender por qué “la red” constituye una revolución en la manera de conectarnos e intercambiar.
Posteriormente presentará temas ya clásicos como la “Power Law”, concepto fundamental para entender la dinámica y ecología de la red. (Que permite entender por ej. La dinámica de los sitios de preguntas y respuestas, la participación de los usuarios, etc.) Tema a tema no se deja de hacer referencia a autores claves, como por ej. los trabajos de Barabasi, que han profundizado en las estructuras de las redes que se presentan en Internet.
Luego de la parte dedicada a la “Ecología de la Red” se introduce el autor en herramientas que hoy en día nos permiten crear contenido, leerlo, distribuirlo y estudiarlo: Blogs, Sindicación de Contenidos (RSS), distribución de contenidos y escritura colaborativa y diseño de e-learning.
Las últimas dos secciones nos presentan un análisis no pensado desde las aplicaciones inmediatas, sino desde la mirada de otros autores de referencia, como por ej. Mcluhan, para así luego introducirse finalmente en lo que se viene vislumbrando como el futuro de la red: La Web Semántica.
El trabajo de Piscitelli en este libro nos permite adquirir los fundamentos para poder luego entender con agilidad herramientas, prácticas, usos y dinámicas.
Página Web de Alejandro Piscitelli: http://bit.ly/gQ5hSj
Resumen de Nativos Digitales, libro de A. Piscitelli: http://slidesha.re/fPKFzx