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Cuando comenzamos a trabajar en cómo aprovechar los datos disponibles para mejorar la gestión de HR y de la organización, nos concentramos en la utilización de Data Mining (análisis de grandes volúmenes de datos para poder encontrar patrones no evidentes y relevantes).

Entendimos luego que lo que estaba en juego era la aplicación de las múltiples y diversas herramientas que ofrece el mundo de Analytics. Esto incluye no solo el mundo de Data Mining sino herramientas estadísticas y analíticas de todo tipo.

En Analytics se combinan elementos de diversas disciplinas de las ciencia de la computación, estadística, tecnología, psicología (por ej. psicometría) y muchos otros corpus de conocimiento. El Data Mining es una de las tantas herramientas disponibles. ¿Qué es el DM? Es el uso de bases de datos, estadística e inteligencia artificial. Mediante diversos algoritmos se soluciona o comprende todo tipo de fenómenos o situaciones, que principalmente corresponden a dos categorías de problemas:

  • Aprendizaje supervisado: es usado en situaciones en las que queremos comprender los patrones que explican una variable. En la Gestión de Personas podría ser encontrar el patrón para identificar a aquellos colaboradores que tienen buen desempeño.
  • Aprendizaje no supervisado: es usado en situaciones en las quequeremos encontrar patrones de un conjunto de datos. En el ámbito de Gestión de Personas podría ser agrupar los empleados de una empresa en función de "segmentos". Tal y como lo hace Marketing, el objetivo sería tener la posibildiad de ofrecer beneficios específicos a cada segmento.

Puede ser que también querramos responder preguntas, probar si nuestra hipótesis es correcta, o entender cómo estimar un valor de acuedo a otros datos. La cantidad de preguntas es interminable y dependerá de lo que sea relevante en cada caso.

Analytics ofrece la ventaja de encontrar respuestas o explicaciones basadas en datos disponibles, sin molestar a nuestros clientes internos, y obteniendo mediante estas herramientas un análisis que excede nuestra capacidad de observación, o escapa a nuestros sesgos. ¿Por qué no aprovechar entonces el poder de Analytics en mejorar los resultados y acciones de la Gestión de Personas?

¿Por qué no aprovechar entonces el poder de Analytics en mejorar los resultados y acciones de la Gestión de Personas?