Siempre nos gusta hacer seguimiento de lo que se publica en Strategy+Business, donde frecuentemente encontramos notas para compartir.
Así llegamos a "New Support for Marketing Analytics", que hace referencia a una investigación publicada por Germann y Rangaswamy en el International Journal of Research in Marketing. No trata en forma directa el ámbito de Recursos Humanos / Gestión de Personas pero nos parece interesante cómo el artículo plantea algunos de los prejuicios que hay en las empresas acerca de la implementación de Data Mining o Analytics.
Marketing es sin duda un ámbito donde el Data Mining despliega todo el potencial, y los resultados del uso de estas herramientas tiene un impacto directo y claro en el negocio: usar Analytics permite tener resultados sustentables en el negocio y un importante retorno de inversión.
El uso de estas herramientas permite tomar mejores decisiones. En Marketing facilita decidir acciones de ventas, publicidad, o anticipar tendencias del mercado y clientes. En nuestro ámbito, permite comprender las necesidades del personal, identificar y anticipar conductas de, por ej., rotación y renuncia, entre otras posibilidades.
Muchos ejecutivos creen que el uso de estas tecnologías traen más preguntas que respuestas, o que hace que el uso de más datos, generen más lentitud en el negocio. El relevamiento de campo al cual la nota hace referencia pudo observar que esto no es así. Las empresas que utilizan estas Analytics y Data Mining obtienen de estas un alto nivel de retorno de la inversión, como también más capacidad de adaptarse y anticiparse a los clientes y mercado. El prejuicio, prejuicio era.
El tomar el camino de estas herramientas implica otro desafío: aprender a utilizar un enfoque analítico, incorporando personal con este perfil, y contar con ejecutivos comprometidos con el uso de estas herramientas. El uso de Data Mining y Analytics es un cambio cultural que implica abandar una cultura organizacional de la "corazonada" o "suposición" a una toma de decisión impulsada por los datos.
No hay dudas de que comenzar el camino de una gestión basada en Analytics tiene resultados positivos. Y más aún cuando se lo acompaña con un cambio cultural.
Desde Instare tenemos las herramientas de Data Mining para ayudarte en el cambio, como también sabemos de Desarrollo Organizacional y Gestión de Personas, porque sabemos que esa combinación está destinada a brindar resultados. Consultanos para ver cómo podemos ayudarte. Hacé click aquí.
Un video que presenta ideas diferentes siempre es una buena manera de comenzar la semana.
Malcom Gladwell, libro a libro publicado, se convirtió en un referente. Quizás "casi" en un nuevo estilo literario, por su gran capacidad de saber encontrar y utilizar buenas historias para explicar fenómenos de interés, como por ejemplo la intuición, el éxito y el desempeño.
En esta charla Ted nos brinda ideas acerca de cómo se toman decisiones y qué es lo que busca un cliente. Par esto utilizará como historias el desarrollo del negocio de las gaseosas dietéticas y la salsa de tomate, aunque suene extraño o poco serio. Un conjunto de reflexiones que modifica la forma de pensar al mercado, a los consumidores, y a las personas. Otra manera de pensar lo universal y lo individual.
Esperamos te guste el video.
Cada vez que recibimos el Journal de la International Association of Applied Psychology volvemos a conectarnos con cuáles son algunas de las tendencias en investigación de la psicología aplicada.
Por una parte vemos que el algunos clásicos del estudio de la personalidad siguen vigentes, siendo utilizados para temas más específicos, como por ej. vincular la personalidad del modelo de cinco factores con la predicción de desempeño. También se utiliza el modelo de los 5 factores de personalidad, mediante un estudio longitudinal de 15 años, para observar fenómenos de empleabilidad y conflictos trabajo-familia.
Otro de los papers publicados indaga la apertura a la experiencia como un predictor de trayectorias de desempeño en el trabajo.
Sigue el estudio de la "self-efficacy" emocional, con la publicación de un paper que indaga la validez con el uso de datos multiculturales.
Otro estudio longitudinal publicado indaga las diferencias en reacciones frente a la ruptura del Contrato Psicológico según la edad.
El número cierra con un tema en el que vemos que sigue la tendencia de una mirada más compleja de lo "psi": un número agregado especial que es un "review" de los factores biológicos en el comportamiento organizacional y la psicología industrial y organizacional.
Concluyendo, el estudio del desempeño sigue siendo un tema crítico, la personalidad, más allá de nuevos desarrollos, siempre sigue volviendo al uso de modelos clásicos, buscando vincularlos con temas específicos, y las neurociencias siguen cada vez más presentes.
El revisar nuestros supuestos siempre es un buen ejercicio. Y así nos interesamos en pensar en el título de este post.
A pesar de que nos esforzamos, no logramos recordar ningún modelo de competencia de empresa que conozcamos donde el Trabajo en Equipo no tenga un lugar privilegiado. Si no es en el modelo de competencias, aparece en toda conversación... "Es muy importante el trabajo en equipo", o quizás se cuenta, con orgullo, que allí "se trabajo en equipo".
Pero cuando comenzamos a profundizar acerca de la importancia de esto, encontramos investigación, tanto de campo, como de laboratorio, que plantean que quizás el Trabajo en Equipo está sobrevalorado. No pudimos evitar continuar viendo el tema, y leyendo acerca de estas ideas.
Una buena opción para introducirse en el tema, y luego continuar estudiándolo, gracias a las múltiples referencias que contiene el paper, es The ‘romance of teams’: Toward an understanding of its psychological underpinnings and implications escrito por Allen y Hecht. Según los autores, a pesar de que continuamente se dice que el trabajo en equipo aumenta el desempeño, la evidencia no puede sostener de manera consistente, o robusta, esa afirmación.
Pareciera ser que la investigación plantea de que los beneficios de esta forma de trabajo no serían tan claros como habitualmente se cree. ¿Hay beneficios de trabajar en equipo? ¿En el desempeño? ¿En la sensación de satisfacción? ¿En la generación de confianza?
Te invitamos a leer el paper de Allen y Hecht (Haciendo click sobre el título del mismo podés acceder a los datos). Si no lo conseguís, escribinos.
Ojalá estos autores, y todos los otros que estudian el tema, sean una buena forma de profundizar esa discusión.
Dan Ariely, uno de los referentes mundiales en Economía del Comportamientos, nos presenta en una charla Ted realizada en Buenos Aires algunas ideas acerca del significado del trabajo. Su objetivo en esta oportunidad es presentar una lectura que no sea simplista acerca del tema.
Ariely nos ofrece una mirada basada en su investigación para poder comprender algunas de las preguntas claves de la relación de las personas con el trabajo.
Esperamos te guste el video.